1. Где гарантия, что после того как я перечислю вам деньги, вы меня не обманите?
2. В ваших реквизитах указана не фирма (ООО), а ИП Николаев А.Ю. Это менее надежно...
ИП Николаев А.Ю. - это индивидуальный предприниматель Николаев Алексей Юрьевич, владелец NikSol.ru. ООО - это общество с ограниченной ответственностью. Таким образом, даже из названий видно, что ООО несет гораздо меньшую ответственность перед своими клиентами (владельцы ООО несут совокупную ответственность в размере официально вложенного капитала, который, как правило, мизерен). Индивидуальный предприниматель, также как и ООО зарегистрирован в налоговых органах и его данные общедоступны. Кроме того, ИП несет ответственность ВСЕМ своим имуществом по своей дятельности.
3. Я не знаю свой почтовый индекс. Где мне его посмотреть?
Вы можете уточнить Ваш почтовый индекс в любом почтовом отделении, а также в электронном справочнике (http://www.btk-online.ru/postindex/)
4. Я сделал заказ 3 дня назад, сегодня, когда я решил оформить оплату было
указано, что моего товара не было в наличии. Почему?
Заказ считается принятым к исполнению, после подтверждения его оплаты. Поэтому мы рекомендуем осуществлять оплату, по крайне мере, не позже 2-х дней после оформления заказа (а лучше сразу при оформлении). Тем самым, вы 100% гарантируете себе, что интересующий товар не уйдет кому-то другому. Если, все же, Вы решили оплатить заказ спустя несколько дней после его оформления, мы рекомендуем сначала убедиться в его наличии. Для зарегистрированных пользователей - это Личный кабинет, раздел "Отследить заказ".
5. На телефоне, купленном у Вас отвратительная руссификация. Является ли это браком и могу ли вернуть этот телефон?
Нет, плохая руссификация браком не является. Браком являются физические недостатки в полученном Вами телефоне, неработающие приложения, отсутствие заявленных на нашем сайте функций. Некоторые телефоны, представенные в нашем каталоге действительно имеют плохой перевод меню. О качестве руссификации уточняйте при покупке у наших консультантов.
Вернуть Вы можете любой исправный товар в течение 7 дней после его получения.
6. Отправлете ли Вы заказ за пределами России?
Да, мы отправляем заказы во ВСЕ страны мира. Срок доставки и стоимость такие же как и для России (обыкновенная почта - бесплатно и 15-35 дней, курьерская служба 799 р. и 10-20 дней).
7. В Сберкассе не принимают вашу квитанцию - говорят такой фирмы (ИП) у них не зарегистрировано.
К сожалению, хоть и редко, но с такой ситуацией может столкнуться любой при обращении в Сбербанк для оплаты по квитанции в пользу коммерческой организации. Более того, как показывает практика, наличие расчетного счета этой организации (ИП) не гарантирует бесперебойный прием платежей через Сбербанк.
Это связано с низким уровнем квалификации операционистов данного отделения банка или банальным нежеланием разбираться в нестандратной ситуации. В тоже время стоит подчеркнуть, что все отделения Сбербанка, равно и как другого банка на территории России, обязаны предоставить Вам услугу по переводу средств на расчетной счет организации (ИП) по предоставленным реквизитам.
Что делать, если у Вас отказываются принять платеж?
В этой ситуации самое простое пойти в другое отделение того же Сбербанка, где работают нормальные специалисты, обратиться в другой банк, либо выбрать иной способ оплаты (не по квитанции).
Для жителей московского региона на сайте Центрального Банка РФ есть страница, куда Вы можете пожаловаться на банк, в том числе и на отказ принять платеж.
8. Я не могу отследить свой заказ по трекингу на сайте Почты России. Почему?
Информация по трекинг номеру на сайте Почты России появляется только тогда, когда посылка идет по территории России, т.е. фактически уже в последние дни из всего срока доставки. Поэтому первоначально лучше отслеживать движение посылки на сайте Почты Гонконга здесь:
FAQ
